Tham khảo

Quy định sử dụng m88us

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và phạm vi dịch vụ áp dụng cho bạn.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
m88us Quy định sử dụng m88us
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác minh ví khớp với thông tin ban đầu. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật riêng và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với tài khoản.

Xác minh ví rút tiền

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản trước khi lệnh rút được duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý áp dụng.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu tài khoản'.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách hoàn tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang điều khoản hoặc trang tài khoản; đội hỗ trợ phản hồi trong vài phút vào giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu câu hỏi của bạn cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch và gửi yêu cầu xem xét điều khoản liên quan đến số dư.

Hỏi đáp về điều khoản m88us

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị banner khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi khôi phục quyền truy cập.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu hạn mức và điều kiện của từng ví điện tử, đồng thời phải tuân thủ quy định tài khoản m88us về xác minh danh tính.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ có hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.

Nếu tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, số dư còn lại sẽ được xem xét theo từng trường hợp. Liên hệ hỗ trợ qua email để được hướng dẫn cụ thể về tình huống của bạn.